写清时区，再写时段

服务时间的模糊，是很多不满的起点。瑞丰娱乐的服务组按三条改写。

值守时段

写明工作日时段与时区，标注最后受理时间。瑞丰娱乐提醒，只写全天在线，夜里没人接就会被投诉。

节假日安排

• 提前一周公告调整。
• 说明哪些业务会延后。
• 给出自助处理路径。

紧急通道

明确哪些情形可走紧急通道。瑞丰娱乐认为，通道有条件，资源才不被挤占。

本文由瑞丰娱乐服务组整理，仅用于服务说明写作的方法交流。