只写还没做完的事

服务台的交接，最怕信息断层。瑞丰娱乐的运营组按三条写。

信息结构

只保留未结事项、待回复与特别提醒三块。瑞丰娱乐提醒，把已完成的事也写一遍，重点会被淹没。

未结项标注

• 标注已等待时长。
• 写明下一步动作。
• 附上用户联系方式。

确认方式

接班方逐条读一遍并签字。瑞丰娱乐认为，读一遍比签个名更能发现遗漏。

本文由瑞丰娱乐运营组整理，仅用于交接班说明撰写的方法交流。